Гарантия и возврат
Условия гарантийного обслуживания, возврата и обмена товаров, приобретённых в EDgun Market.
Если иной срок не указан в карточке товара или сопроводительной документации.
С момента получения товара, приобретённого дистанционным способом.
Максимальный срок, если он закреплён письменным соглашением сторон.
Что входит в гарантийное обслуживание
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Точный срок указывается в карточке товара, гарантийном талоне или иной сопроводительной документации.
Гарантия распространяется
- На пневматические изделия EDgun, реализуемые с характеристиками до 3 Дж.
- На оптические, цифровые, тепловизионные и мультиспектральные прицелы.
- На компрессоры, насосы и другое оборудование высокого давления.
- На запасные части и аксессуары, если для них установлен гарантийный срок.
- На производственные недостатки, возникшие до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.
Гарантия не покрывает
- Естественный износ расходных элементов: уплотнителей, манжет и прокладок.
- Повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Механические повреждения, возникшие после передачи товара: удары, падения и деформации.
- Неисправности, вызванные использованием несовместимых или некачественных комплектующих.
- Последствия самостоятельного ремонта, разборки или изменения конструкции, если они стали причиной неисправности.
Возврат и обмен товара
Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
Не подлежит возврату только товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Оба условия должны выполняться одновременно.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Товар принимается для проверки качества. При необходимости проводится дополнительная диагностика или экспертиза.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
Срок возврата денежных средств
При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца со дня его передачи.
Сроки гарантийного ремонта
Если срок ремонта не установлен письменным соглашением, недостаток устраняется в минимальный объективно необходимый срок. Согласованный сторонами срок не может превышать 45 календарных дней.
Обращение
Свяжитесь с магазином и опишите обнаруженную неисправность.
Передача товара
Срок ремонта исчисляется с даты фактической передачи изделия для обслуживания.
Диагностика
Проводится проверка качества и устанавливается причина возникновения недостатка.
Решение
После проверки согласовывается ремонт, обмен, возврат или другой предусмотренный законом вариант.
Права покупателя сохраняются
Условия этой страницы применяются в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации. Ни одно положение не ограничивает права потребителя, установленные законом.
Возник гарантийный случай?
Сообщите номер заказа, наименование товара и подробно опишите обнаруженную неисправность. Мы подскажем дальнейший порядок действий.
